よくある質問
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見積もりは無料ですか?
見積もり自体は、無料ですが、出張した場合には、出張費が発生します。
各地の出張費に関してはこちら。 |
駐車場はありますか?
当事務所わきに駐車スペースがあります。
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Macですが、見てもらえますか?
しばらくの間は、Windowsのみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。 |
以前修理してもらった所がまたおかしくなった。その際の保証は?
部品交換を行った後、同一部品の故障の場合は、3か月以内であれば無償修理を
させていただきます。ソフトウェア関連(各種OSの設定含む)の修復後、再発した場合
に関しては、当方のあきらかな落度によるものであった場合に限り、無償修理を承り
ます。 |
パソコンの中に重要なデータやプライベートなファイルがたくさん入っています。
預けるのに抵抗があるのですが。
中に入っているお客様のオリジナルデータ・ファイル類をアクセスすることは一切ありません。
また、再インストールが必要となった場合、必要となるデータは予め、別媒体(通常は、
外付けHDD)にバックアップを取りますが、この時使用した記憶装置に関しましても、作業
が終わり次第、専用機器にて、復元できないよう完全抹消処理を行っております。いずれに
しましても、お客様のデータは細心の注意を払い厳重に管理しておりますので、安心して、
お預け下さい。 |
遠方なので、郵送修理をお願いしたいんですけど。
郵送での修理も承ります。送料は発送時のみお客様ご負担にてお願いいたします。発送に
関しましては、こちらが便利です。 |
データ復旧は高額と聞きますが、どのくらい料金がかかりますか?
作業内容に関わらず、1500円/30分でお引受けしております。但し、データを復元する
方法やHDDのサイズによって、復元時間が異なります。
しかしながら当店は、一日4時間を超える作業に関しては12,000円という作業料金の上限
を設定しておりますので、この額を超えることはほとんどありません。
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ノートPCの液晶ディスプレイの修理はできますか?
誠に申し訳ございませんが、ノートパソコンの液晶ディスプレイ修理に関しては対応
しておりません。 |
問題解決できなかった場合、料金はどうなりますか?
作業料金は一切かかりませんが、遠方の場合は、出張費のみが発生します。まずは、
一度、ご相談ください。 |
電話での修理応対はしていますか?
原則、電話での修理応対はしておりません。パソコンの内部は非常に複雑で、一台
一台、環境が異なるため、電話口だけで細かい情報を全て把握し対応を施すのは
困難です。判断を誤り不適切な指示により、状況を悪化させることも考えられます。
従って、訪問、もしくは持ち込み修理をお願い致します。 |
パソコン修理にどのくらいの日数がかかりますか?
訪問時に即、直せるものもあれば、交換部品のお取り寄せなどにより、何週間も
かかるケースもございます。 お預かりの場合は、平均でおよそ2〜3日とお考え下さい。 |
再インストールなどの処理を行った場合、中に保存してあるデータはどうなりますか?
再インストールを行う前に、あらかじめ必要となるデータについてお客様とご相談
致します。必要なデータに関してのみ別媒体にバックアップをとり、再インストール後、
バックアップデータを元に戻します。 |
パソコンに水やジュースをこぼしてしまいました。直せますか?
こぼした時に、どのような処置をされたかで、損傷の度合が異なります。まずは一刻も
早く、電源の供給をストップさせることが必要になります。状況を見させて頂いた上で、
対応致します。 |
電話をしたらすぐ来てもらえますか?
できるだけ即日対応を心がけておりますが、作業状況によっては、翌日〜翌々日の
対応となることもございますのでご了承ください。 |
持ち込んだ場合、その場ですぐ修理してもらえますか?
あらかじめ、予約のご連絡を頂き、かつ、あきらかに故障個所の原因が判明している
場合に限り、その場で修理を行いますが、基本的には原因と対策を慎重に調査する
ため、対面修理は行っておりません。 |