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よくある質問
Question 見積もりは無料ですか?

Answer 見積もり自体は、無料ですが、出張した場合には、出張費が発生します。
      各地の出張費に関してはこちら。    
Question 駐車場はありますか?

Answer 当事務所わきに駐車スペースがあります。
Question Macですが、見てもらえますか?

Answer しばらくの間は、Windowsのみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。
Question 以前修理してもらった所がまたおかしくなった。その際の保証は?

Answer  部品交換を行った後、同一部品の故障の場合は、3か月以内であれば無償修理を
      させていただきます。ソフトウェア関連(各種OSの設定含む)の修復後、再発した場合
      に関しては、当方のあきらかな落度によるものであった場合に限り、無償修理を承り
      ます。
Question パソコンの中に重要なデータやプライベートなファイルがたくさん入っています。
   預けるのに抵抗があるのですが。

Answer 中に入っているお客様のオリジナルデータ・ファイル類をアクセスすることは一切ありません。
      また、再インストールが必要となった場合、必要となるデータは予め、別媒体(通常は、
      外付けHDD)にバックアップを取りますが、この時使用した記憶装置に関しましても、作業
      が終わり次第、専用機器にて、復元できないよう完全抹消処理を行っております。いずれに
      しましても、お客様のデータは細心の注意を払い厳重に管理しておりますので、安心して、
      お預け下さい。
Question 遠方なので、郵送修理をお願いしたいんですけど。

Answer 郵送での修理も承ります。送料は発送時のみお客様ご負担にてお願いいたします。発送に
      関しましては、こちらが便利です。
Question データ復旧は高額と聞きますが、どのくらい料金がかかりますか?

Answer 作業内容に関わらず、1500円/30分でお引受けしております。但し、データを復元する
      方法やHDDのサイズによって、復元時間が異なります。
      しかしながら当店は、一日4時間を超える作業に関しては12,000円という作業料金の上限
     を設定しておりますので、この額を超えることはほとんどありません。
Question ノートPCの液晶ディスプレイの修理はできますか?

Answer  誠に申し訳ございませんが、ノートパソコンの液晶ディスプレイ修理に関しては対応
      しておりません。
Question 問題解決できなかった場合、料金はどうなりますか?

Answer 作業料金は一切かかりませんが、遠方の場合は、出張費のみが発生します。まずは、
      一度、ご相談ください。
Question 電話での修理応対はしていますか?

Answer  原則、電話での修理応対はしておりません。パソコンの内部は非常に複雑で、一台
      一台、環境が異なるため、電話口だけで細かい情報を全て把握し対応を施すのは
      困難です。判断を誤り不適切な指示により、状況を悪化させることも考えられます。
      従って、訪問、もしくは持ち込み修理をお願い致します。
Question パソコン修理にどのくらいの日数がかかりますか?

Answer 訪問時に即、直せるものもあれば、交換部品のお取り寄せなどにより、何週間も
      かかるケースもございます。 お預かりの場合は、平均でおよそ2〜3日とお考え下さい。
Question 再インストールなどの処理を行った場合、中に保存してあるデータはどうなりますか?

Answer  再インストールを行う前に、あらかじめ必要となるデータについてお客様とご相談
      致します。必要なデータに関してのみ別媒体にバックアップをとり、再インストール後、
      バックアップデータを元に戻します。
Question パソコンに水やジュースをこぼしてしまいました。直せますか?

Answer こぼした時に、どのような処置をされたかで、損傷の度合が異なります。まずは一刻も
      早く、電源の供給をストップさせることが必要になります。状況を見させて頂いた上で、
      対応致します。
Question 電話をしたらすぐ来てもらえますか?

Answer  できるだけ即日対応を心がけておりますが、作業状況によっては、翌日〜翌々日の
      対応となることもございますのでご了承ください。
Question 持ち込んだ場合、その場ですぐ修理してもらえますか?

Answer あらかじめ、予約のご連絡を頂き、かつ、あきらかに故障個所の原因が判明している
      場合に限り、その場で修理を行いますが、基本的には原因と対策を慎重に調査する
      ため、対面修理は行っておりません。

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