現象 | 対策と料金例 |
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いつもつながっていたはずのインターネットが突然つながらなくなってしまった(有線、無線)。 |
【ルーター&モデムの誤動作】 この場合、ルーターの再起動もしくはルータ内に設定されている接続情報の再設定などで解決できる可能性があります。 ● 料金1,500〜4,500円+出張費 (出張費は地域によって500〜3,000円です) |
【ソフトウェア関連の不具合】 何らかのソフトがブラウザと競合し、ネットワーク接続を阻害している可能性があります。特にブラウザに連動して起動するアドオンソフトが大きく関係している場合があります。また、セキュリティソフトも要因の一つとなります。 ● 料金:3,000〜6,000円+出張費 (出張費は地域によって500〜3,000円です) |
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【接続設定情報の破損】 特に無線LAN環境に多く見られますが、パソコン側の無線接続設定用の情報が破損している可能性があります。 再度、設定し直すことで解決できる場合があります。 ●料金3,000〜6,000円+出張費 (出張費は地域によって500〜3,000円です) |
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【ネットワークドライバの破損】 一度パソコンを再起動することでドライバを再読み込みし、直る場合もありますが、これで直らない場合、メーカーサイトから所定のドライバをダウンロードし、再インストールが必要になります。メーカー/機種によっては、単体でドライバを提供していない場合もあります。その場合は、システムの復元やwindowsの再インストール(リカバリ、初期化)が必要になる可能性もあります。 ●料金:3,000〜12,000円 ※リカバリの場合、持ち帰り修理とさせて頂きます。 |
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【マザーボードの損傷】 極稀に、マザーボードのハードウェア障害によってネットワークがつながらなくなる場合もあります。この場合、回避手段として、LAN端子を使わず、ネットワークをつなげる方法があります。 LAN−USBアダプタにてUSB端子を使ってネットワークに接続する方法で試してみます。 ●料金:3,000〜6,000円+出張費 (出張費は地域によって500〜3,000円です) |