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パソコンのフリーズ・重い・その他不調【要因別の修理内容とその料金例】

現象 対策と料金例

パソコンの起動やシャットダウンに時間がかかるようになってしまった。
パソコンのフリーズ・固まる

【メモリ不足】
搭載されているメモリ容量が足りないと、データ処理に時間がかかるようになり、結果的に全ての動作において重く感じるようになります。
OSの種類にもよりますが、快適に動かすためにはXPでは1GB、Vista、7の場合は、最低2GBは必要となります。また、立ち上げるソフトによっては、この数倍必要になることもあります。とにかくメモリの増設は必須となります。

●料金:5,000〜1万円前後(メモリ代、作業料込)
メモリ交換
【ファイルの断片化】
ファイルの断片化は、特にXPをお使いのお客様に多く見られます。長い間、パソコンを使っているとファイルの保存や削除を繰り返す内に自然とHDD内部のデータが乱雑になる状態です。

デフラグという操作を行うことで整理整頓され、改善されることがありますが、windows標準のデフラグでは期待するような大きな効果は得られにくく、当店では、専用の強力なデフラグツールを使います。

●料金:4,500〜6,000円程度
ファイルの断片化・デフラグ
左図の赤い部分がファイルの断片化です。これをデフラグ後、右図のように赤い部分(断片部分)が解消されています。
【その他起動時による不具合分析】
パソコンは、起動する際、様々な工程を経てwindowsのプログラムがHDDからメモリに読み込まれ、立ち上がります。
不具合原因を特定するために下記のように起動分析を行うこともあります。この結果からどの部分(プログラム)にどのくらい処理時間を要しているか判断し、ピンポイントで修復します。
パソコンの高速化

起動中によくフリーズしてしまう。起動中にフリーズ
【アプリケーションソフトの再インストール】
ある特定の動作をした時に限り、フリーズしてしまう場合は、その動かそうとしたソフト自体に問題があるケースがあります。
その場合は、不具合を起こしているソフト自身の再インストールを行うことで改善されることがあります。

●料金:3,000〜6,000円
【熱暴走によるフリーズ】
パソコン内部は、絶え間なく電流が流れています。そのため、半導体は熱を発生します。その熱が外部に逃げずパソコン内部に籠ってしまうことで、半導体は熱暴走を起こしてしまいます。

特にCPUと言われる半導体部品は、大量に熱を出しますが、最近のCPUは、安全機能が備わっており、一定の温度を越すとCPU自身が動作周波数を下げます。CPUが動作周波数を落とすということは、それだけ処理スピードが落ちますので、全体的に動作パフォーマンスは低下し、結果的にフリーズしたような状態に陥ることがあります。この場合、内部清掃または、冷却ファンの交換修理などで対応致します。

CPUファン・冷却ファン交換
●冷却ファン交換:5,000〜8,000円前後(部品、作業料込)
●内部清掃のみ:3,000〜6,000円
【windowsの再インストール】
いずれの場合においても改善されない場合は、windows全体の再インストールを行います(リカバリ、初期化)。この場合、中のデータを予めバックアップを取り、リカバリ後、データを書き戻し、できるだけ、以前の環境を復元します。
再インストール・リカバリ・初期化
●料金:7,500〜12,000円(データ復元込)

起動後、しばらくパソコン内部から「カリカリカリ」といった音が鳴りやまず、動作が重い。
また、HDDのアクセスランプ(LED)が点きっぱなしになる。
HDDの動作が遅い
【ハードディスク(HDD)のセクタ損傷】
ハードディスクの故障によって、プラッタ上のデータが読み込めなくなり、リトライ動作を繰り返している可能性も考えられます。
この場合、まずはHDD自身が備えている診断用のデータ(S・M・A・R・T)を確認します(フリーソフトで確認できます)。
メーカーによって公開しているパラメータは違うのですが、このように異常を示す値があった場合、ハードディスクの交換修理となります。
HDDの診断

●料金:15,000〜20,000円(部品代込)
【セキュリティソフト又はその他アプリ不具合】
特にセキュリティソフトは起動時に更新ファイルを取得したり、スキャンを始める場合があります。また、何らかのプログラムの不具合によりCPUを占有してしまい、ユーザーからの入力動作を受け付けなくなる可能性があります。このような場合は、一度、タスクマネージャにて不具合アプリを確認し、該当するアプリの削除または、再インストールを行うことで解決します。
タスクマネージャによる診断
●料金:4,500〜9,000円程度

パソコン内部から異音が聞こえる(定期的なカツンカツンといった金属音など)。
HDDから異音が聞こえる
【HDDの物理損傷】
ハードディスクが物理的に損傷している可能性があります。このような現象が発生した場合、非常に高額な修理になると予想されます。まずは速やかに電源を落とし、一度ご相談下さい。
●料金:応相談
HDDの物理的損傷


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